La soddisfazione dei nostri studenti è prioritaria. Di seguito sono disciplinate le modalità di rimborso e recesso in conformità con il Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005).
Ai sensi dell'art. 52 del Codice del Consumo, l'Utente ha diritto di recedere dal contratto, senza indicarne le ragioni, entro 14 giorni dalla data di acquisto.
Eccezione al Diritto di Recesso (Prodotti Digitali):
Ai sensi dell'art. 59, lettera o) del Codice del Consumo, il diritto di recesso è escluso per la fornitura di contenuto digitale mediante supporto non materiale se l'esecuzione è iniziata con l'accordo espresso del consumatore.
In termini pratici: Se acquisti un corso on-demand (video registrati) e accedi alla prima lezione o scarichi una dispensa prima che siano trascorsi i 14 giorni, perdi il diritto al rimborso, in quanto hai già usufruito del servizio.
Se il corso prevede una data di inizio specifica (es. Master in presenza o Webinar live), si applicano le seguenti penali di cancellazione, calcolate sulla quota totale del corso:
Recesso comunicato oltre 30 giorni prima dell'inizio: Rimborso del 100% della quota versata (tratteniamo solo €30 per spese di segreteria).
Recesso comunicato tra 29 e 15 giorni prima dell'inizio: Rimborso del 50% della quota versata. Il restante 50% sarà trattenuto dalla Scuola.
Recesso comunicato meno di 14 giorni prima dell'inizio: Nessun rimborso è dovuto. Tuttavia, la Scuola può valutare, a sua esclusiva discrezione, l'emissione di un voucher per un corso futuro.
Abbandono del corso in itinere: Nel caso in cui lo studente abbandoni il corso dopo il suo inizio, è tenuto al pagamento dell'intera quota prevista e non ha diritto ad alcun rimborso.
Dimartedi TV Scuola si riserva il diritto di annullare o rinviare un corso qualora non venga raggiunto il numero minimo di partecipanti o per cause di forza maggiore (es. malattia del docente, indisponibilità della sede per cause straordinarie).
In caso di annullamento definitivo: Lo studente avrà diritto al rimborso integrale (100%) di quanto versato entro 14 giorni dalla comunicazione.
In caso di rinvio: Lo studente potrà scegliere se accettare le nuove date o richiedere il rimborso integrale.
La Scuola non è responsabile per eventuali costi accessori sostenuti dallo studente (es. prenotazioni di voli o hotel) in caso di annullamento del corso.
Per esercitare il diritto di recesso o richiedere un rimborso, l'Utente deve inviare una comunicazione esplicita tramite:
Email: [email protected]
Oggetto: Richiesta di Rimborso - [Nome Corso] - [Nome Studente]
La richiesta deve contenere: Nome, Cognome, Titolo del corso, Data di acquisto, Copia della ricevuta/ordine.
I rimborsi approvati saranno effettuati utilizzando lo stesso mezzo di pagamento usato dall'Utente per la transazione iniziale (salvo diversa richiesta espressa), entro 14 giorni dall'accettazione della richiesta.